1. 排查物理问题

仔细检查键盘是否有任何损坏或碎屑。清洁键盘并确保所有按键牢固固定。如果发现任何松动的按键，尝试重新插入或更换它们。

2. 检查键盘设置

在计算机设置中，导航到“语言和区域”或“区域和语言”部分。确认键盘布局设置正确。如果选择了错误的布局，按键可能无法正常工作。

3. 禁用滤镜键

滤镜键功能旨在减少由于多次按压而产生的重复按键。它可能会干扰正常按键操作。在“轻松访问设置”中禁用滤镜键。

4. 运行键盘故障排除程序

Windows 操作系统提供了一个键盘故障排除程序，可以检测并解决常见问题。转到控制面板> 故障排除> 硬件和声音> 键盘。运行故障排除程序并按照屏幕上的说明进行操作。

5. 更新或重新安装键盘驱动程序

过时的或损坏的键盘驱动程序会导致按键错乱。前往设备管理器并找到键盘设备。右键单击设备并选择“更新驱动程序”。如果更新驱动程序失败，请尝试卸载驱动程序并重新启动计算机以重新安装它。

6. 扫描恶意软件

恶意软件感染可能导致计算机行为异常，包括按键错乱。使用防病毒软件进行全面扫描以排除恶意软件感染。

7. 恢复出厂设置（最后手段）

如果上述步骤无法解决问题，则可以尝试恢复计算机的出厂设置。这将删除所有数据和设置，因此在进行此步骤之前备份重要文件至关重要。